语音助理在人工智能中扮演重要角色

人工智能（AI）应用夯，语音助理扮演智能手机应用模式转变之重要角色。具备AI语音助理使智能手机可进行跨域连结应用服务，将成为未来手机大厂的布局方向，智能手机的应用模式也因此而有所改变。手机硬件创新的高峰已经过去，接下来将是软件应用服务创新、多元操作接口创新，以及跨域无缝连结主导的新时代。

工研院IEK电子与系统研究组分析师吕佩如表示，AI的出现，使得智能手机未来设计可将原本的应用思维与软件做结合，像是阿尔卡特（Alcatel）便于手机加入语音助理服务，使其与智慧家庭连结。另外，目前智慧手机仍是以触控为主要接口，而未来全面导入语音助理之后，消费者便可有多元的接口进行更便利的操作，或是跨域连结，如连结至智能车、智能家电产品等。

吕佩如进一步指出，智慧手机成长趋缓，且随着硬件规格发展限制，着重于行动终端硬件创新的发展模式逐渐转变，开始回归于客户所需应用与渐进创新零组件的开发，同时强化建立手机生态圈的双赢模式。换言之，各大手机品牌厂商未来之营运模式，随着AI兴起，将从原本的单纯硬件销售的营收模式，转变为以软件为主的新型应用服务；而加入语音助理，使智能手机可跨域连结应用，更是成为未来各智能手机大厂的布局方向。

另外，吕佩如认为，AI于当前消费性应用中，为消费者所明确体认的主要是个人语音助理，因此在世界移动通讯大会（MWC）新机发表中，不乏强调内含AI功能的手机，未来可望渗透到智能家电、车载系统，甚至更多物联网设备中的应用，甚至进一步打造出完整的服务生态系统。

例如，SK telecom于2016年推出个人语音助理--NUGU，与Amazon Echo、Google Assistant相似，皆透过语音识别与自然语言处理来控制智能家电、连网查询信息、播放音乐，以及于家中购物等；而随着语音助理应用热潮渐增，SK也预计于今年上半年，向第三方开发者开放NUGU的API，以期促进打造NUGU设备和服务的生态系统。